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Lieferkompass 2021 Deutschland offenes Buch

Verbraucherstudie

E-Commerce Lieferkompass 2021/2022

Wie steht es aktuell um die E-Commerce-Logistik in Europa, welche Trends und Verbrauchererwartungen spielen heute beim Versand eine Rolle und was wird zukünftig wichtig sein?

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Erster Einblick

Was erwartet dich?

Unsere Studie bietet dir einen umfassenden Einblick in die Erwartungen und Bedürfnisse von rund 8.000 europäischen Verbrauchern beim Bestell- und Versandprozess und zeigt, welche Rolle verschiedene Versandmethoden, Versandkosten, die Liefergeschwindigkeit sowie Prozessfehler spielen.

Erfahre, was Verbraucher über den umweltfreundlichen Versand, das internationale Online-Shopping und zukünftige Trends denken und lerne lokale Unterschiede der wichtigsten Absatzmärkte Europas kennen.

 

Überblick über die wichtigsten Trends in Europa:

69% legen wahrscheinlich ein weiteres Produkt in den Warenkorb, um die Schwelle für kostenlosen Versand zu erreichen.

Online-Shopper möchten bei Standardversand maximal 4,7 Tage auf die Zustellung warten.

Rund 52% prüfen vor dem Kauf regelmäßig die Rückgabebedingungen eines Onlineshops.

52% der Online-Shopper machen die Entscheidung zum Kauf in einem bestimmten Onlineshop von der Umweltverträglichkeit des Versands abhängig.

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